Garantía en equipos de Computo ensamblados

Para que esto sea efectuado correctamente, el Centro de Servicios Mozblan garantiza este producto al usuario original por cualquier defecto en sus materiales y mano de obra, siempre y cuando, sea durante los 12 meses que cubre esta garantía.

Para equipos portátiles favor de lees el siguiente apartado:
Garantías para Equipos portátiles (laptop)


Antes de enviar su equipo a soporte

Muchos de los problemas en un equipo de cómputo pueden ser ocasionados por la instalación o desinstalación de programas, antes de enviar su equipo al Centro de Servicio MOZBLAN, Respalde su información y cargue el disco de recuperación proporcionado con su equipo (en el caso que este traiga consigo uno).  Si el problema persiste, entonces envíe su equipo al Centro de Soluciones MOZBLAN o distribuidor certificado MOZBLAN más cercano.

Nota Importante: Antes de llevar su computadora al Centro de Servicio MOZBLAN, respalde toda la información. GRUPO MOZBLAN no se hace responsable de pérdidas de información.

Para hacer valida la garantía

Para que esta garantía sea efectiva a partir de su fecha de compra, es necesario llenar detalladamente los datos que se piden y enviar la tarjeta que se incluye con cada producto. 

Para cualquier solicitud de servicio o reparación:

• Presentar en su mueblería copias de póliza de garantía y factura del equipo.
• Su agente de equipos en garantía deberá enviar la hoja de servicio debidamente elaborada con datos legibles y completos.
• En el caso de que el equipo sea enviado con accesorios (teclado, mouse, bocinas, etc) deberá ser especificado también en la hoja de servicio.

NOTA: Se les pide a los clientes que guarden los cartones y estuches donde se les entrega las computadoras junto con los dispositivos (Mouse, teclado, bocinas), esto con el fin de poder movilizar los equipos sin problemas al ser llevado a soporte técnico en caso de alguna reparación y verificar su serie para hacer aceptada su garantía.

Que cubre la garantía de soporte

• Todas las partes que tengan defecto de materiales o mano de obra.
• NO cubre productos que hayan sido sujetos a abuso, accidente, cambio, alteración, modificación, negligencia, maltrato, pérdida de información por cualquier causa o si ha sido reparado por algún centro de servicio no autorizado por Centro de Servicios Mozblan, o si el modelo o el número de serie ha sido cambiado, alterado o borrado. 
• La garantía solo cubre defectos de fabricación de dispositivos físicos de la computadora.
• El Software o programas no tienen garantía, en caso de presentarse una falla de software o programas que no haya sido instalados desde origen, tendrá un costo el servicio, puesto que la mayoría de estos son programas libres y el soporte son cubierto por sus comunidades y foros de su marca.
• La garantía solo cubre al usuario original.
• Arreglará el equipo de cómputo en un plazo no mayor a 30 días  naturales, a partir de la fecha de recepción del equipo en soporte técnico Mozblan.